Conflicten op de werkvloer zijn vaak een uitdaging die tijd, geld en energie kosten. Maar de oplossing lijkt niet altijd even voor de hand te liggen. Om managers, leidinggevende en HR-professionals hierin te ondersteunen hebben wij de opleiding 'Conflicthantering in 12 stappen' ontwikkeld.
Conflicten ontstaan vaak doordat mensen verschillende perspectieven hebben en er niet in slagen elkaar te begrijpen.
In plaats van productieve gesprekken te voeren, blijven argumenten, oordelen en standpunten zich keer op keer herhalen.
Emoties laaien hoog op, en steeds meer mensen raken erbij betrokken. Deze conflicten kosten niet alleen tijd en energie, maar kunnen zelfs de gehele organisatie ontwrichten.
van de medewerkers komt jaarlijks met minstens een conflict in aanraking.
is de gemiddelde doorlooptijd van een conflict.
euro kost een gemiddeld arbeidsconflict aan exit-en verzuimkosten.
Een conflictvrije samenwerking is onmogelijk, zelfs met perfecte afspraken. Conflicten zijn leerkansen, en het draait er uiteindelijk om hoe je met deze uitdagingen omgaat. In conflicten heeft niemand per se gelijk of ongelijk, maar we zoeken constant naar dit onderscheid.
Vaak richten gesprekken zich te veel op inhoud en gespreks-technieken, met te weinig aandacht voor de situatie als het echt "spannend" wordt. Het leren hiermee om te gaan stelt je in staat zelfverzekerd te reageren en het begrijpen van hoe je anderen hierbij helpt, versnelt het vinden van oplossingen.
binnen 26 weken de essentiële vaardigheden om conflicten effectief aan te pakken. We optimaliseren teamwerk en helpen je conflicten te transformeren in kansen voor groei en ontwikkeling. Zo kun je je organisatiedoelen nog sneller bereiken.
Hier beginnen we met het begrijpen van hoe conflicten ontstaan en wat er in je brein gebeurt tijdens een conflict. Je leert typisch gedrag en signalen in lastige situaties herkennen, de eerste stap naar effectieve conflictbeheersing.
Ontstaan en verloop van conflicten
Deze stap draait om het aanleren van vaardigheden om escalatie van conflicten te voorkomen en de communicatie te verbeteren. Je leert de juiste houding aan te nemen, de juiste vragen te stellen, emoties te beheersen en impasses te doorbreken.
De juiste houding
Hier ontwikkel je inzicht in je eigen triggers en valkuilen, zodat je weet hoe je hiermee kunt omgaan en daar juist waardevolle informatie uit kunt halen. Je leert voorbereiden op gesprekken en handelen vanuit rust en zelfvertrouwen.
Triggers / Pijnpunten
Samen bekijken we of je organisatie en team goed zijn voorbereid om met conflicten om te gaan. We bieden begeleiding en informatie om een plan te ontwikkelen om conflicten te minimaliseren en samenwerking te vergroten.
Conflictvaardige organisatie / cultuur
Een training of workshop volgen, zonder dat je ook echt gaat oefenen in de praktijk, levert maar beperkte verandering op. Daarom krijg je bij het hele traject persoonlijke begeleiding van ons als conflict-deskundigen, zodat je alle kennis en vaardigheden direct kunt toepassen in de praktijk en je het geleerde ECHT integreert bij jezelf en de organisatie.
Leerdoel
Maatwerk is mogelijk! Neem contact op voor meer informatie over de mogelijkheden.
Met honderden begeleide conflicten en jarenlange praktijkervaring weet Maaike Grauwmeijer als geen ander hoe lastige situaties en conflicten op de werkvloer aan te pakken. Ze heeft niet alleen juridische kennis, maar ook expertise als mediator, professioneel opgeleid coach, teamcoach, geluksdeskundige en conflictmanager.
Maaike heeft een missie: organisaties conflictvaardiger maken. Ze gelooft dat de juiste kennis en vaardigheden kunnen helpen om conflicten om te zetten in kansen voor de organisatie.
Met een schat aan ervaring, heeft Jan-Paul Duijndam door de begeleiding van talloze conflicten en zijn jarenlange betrokkenheid bij mediation op zowel zakelijk als familiair gebied een unieke expertise opgebouwd. Als ondernemer heeft hij niet alleen een opleidingscentrum voor mediators opgericht, maar leidt hij ook een succesvol trainings- en adviesbureau gericht op het aanpakken van communicatie- en samenwerkingsproblemen binnen bedrijven.
Jan-Paul's motto is duidelijk: "Zorg ervoor dat jij de reden bent dat men gelooft in de goedheid van de mens."
Plan een gratis demo en ontdek zelf of deze cursus iets voor jou is! Het is de perfecte kans voor een eerste kennismaking met de cursusomgeving en om al je vragen te stellen.
Een erg goede, doelgerichte training.
Prettig, laagdrempelig en vooral heel veel voorbeelden. Ik kan het direct in de praktijk toepassen
Iedereen heeft iets aan deze training! Herkenbare voorbeelden, veel interactie en ruimte voor persoonlijke vragen. Onwijs interessant!
Een training die mij heeft geleerd nieuwsgierig te zijn in een gesprek. Welke vragen kan ik stellen en op welke manier? Dat zijn fijne inzichten!
De kennis en vaardigheden die wij gaan delen, zijn bruikbaar bij elk gesprek dat je voert. Zowel privé als zakelijk, zowel in situaties die aan het escaleren zijn als situaties die prima verlopen. Het geeft je inzichten in hoe je communicatie op een prettige manier kunt laten verlopen, dus ook als je meer wilt leren hierover, is deze opleiding interessant.
Het ontwikkelen van vaardigheden vergt oefening. Die oefening moet je natuurlijk vooral in de praktijk gaan toepassen. Maar hoe fijn is het als je wel een aantal handigheden achter de hand hebt, die je daarbij kunt gebruiken. Daar gaan we vooral mee oefenen, bijv. wat zijn handige vragen om te stellen, welke houding is goed en hoe doe je dat, hoe kom je achter behoeften/belangen, etc.
We oefenen alleen daadwerkelijk een gesprek op het moment dat een deelnemer dat zelf wil. Niets is verplicht. In de coaching is er voldoende ruimte voor maatwerk en besteden we aandacht aan die dingen die je graag wilt ontwikkelen.
De modules bevatten meerdere video’s en opdrachten. De video’s zijn gemiddeld 15 a 30 min per keer, dus makkelijk tussendoor te doen. Voor de opleiding is met opzet 26 weken uitgetrokken. Je kunt het moment van volgen van de modules zelf plannen en het gaat er vooral om dat je het geleerde in de praktijk gaat brengen. Als je er 1 a 2 uur per week aan besteed, dan is dat zeker genoeg.
Je kunt op elk gewenst moment starten met de opleiding. Na de inschrijving ontvang je van ons een inlogcode. Met deze code kun je direct van start gaan in onze leeromgeving. Wil je liever kiezen voor de fysieke training op locatie, dan kan aanmelden tot een maand voor de eerste lesdag. De fysieke opleiding gaat door bij minimaal 6 deelnemers.
Bij de coaching gaat Maaike samen met jou bekijken waar je in de praktijk tegenaan loopt. Jullie kunnen sparren over praktijksituaties, maar zullen ook aandacht besteden aan jouw ontwikkelpunten. Er zijn vier coach-gesprekken, maar je mag ons ook altijd via de mail/app/chat benaderen voor hulp.
Stel je vraag hieronder en we helpen je graag verder!
